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Español – Spanish

Introducción

La Comisión de Servicios de Discapacidad es el organismo del gobierno estatal que proporciona apoyo y servicios directos y también financia los organismos no gubernamentales para que proporcionen servicios a los habitantes de West Australia con discapacidad, a sus familias y cuidadores.

La Comisión también se asocia y colabora con las organizaciones del sector de discapacidad, las empresas, el gobierno y otras partes interesadas para mejorar la participación, la inclusión y el acceso de las personas con discapacidad en la comunidad de West Australia.

La Comisión es también el organismo del gobierno estatal que realiza la prueba del Plan de Seguro de Discapacidad Nacional de WA (NDIS, por siglas en inglés) en el área del Lower South West y Cockburn-Kwinana. A partir del 1 de octubre de 2016 la prueba se ampliará para incluir la ciudad de Armadale y los condados de Serpentine-Jarrahdale y Murray. Las personas con discapacidad que viven en estas áreas pueden tener derecho a acceder al WA NDIS. Para obtener más información acerca de las pruebas viste la página web de la comisión (en inglés) o póngase en contacto con 1 800 996 214 a través del Servicio de Traducción e Interpretación (TIS, por sus siglas en inglés) que se describe a continuación.

Acceder a información

La Comisión reconoce que todos los habitantes de West Australia tienen derecho a acceder a la información del gobierno estatal, incluyendo las personas sordas o con problemas de audición y las personas provenientes de entornos culturales y lingüísticos diversos.

Si usted no puede comunicarse de forma oral y/o escrita en inglés, tiene el derecho de comunicarse en su idioma preferido.

El Gobierno de Australia ofrece el Servicio de Traducción e Interpretación (TIS) para las personas que no hablan inglés para hablantes de inglés y que necesitan comunicarse con ellos. TIS está disponible las 24 horas al día, los siete días a la semana. Llamar al 131 450 para obtener ayuda para leer información que está escrita en inglés.

Formular una queja

Si usted tiene una queja o inquietud acerca de un servicio prestado o financiado por la Comisión, puede presentar una queja a la Comisión de cualquier forma y en cualquier  idioma que usted prefiera. Usted puede:

  • Llamar a nuestro Funcionario de Enlace con el Consumidor en el 9426 9244. Puede llamar al servicio TIS y decirle al intérprete que desea hablar con la Comisión de Servicios de Discapacidad y darles el número telefónico del Funcionario de Enlace con el Consumidor
  • Completar un formulario electrónico
  • Enviar un e-mail a CLO@dsc.wa.gov.au
  • Solicitar una cita con el Funcionario de Enlace con el Consumidor.
  • Escribir una carta o imprimir el formulario de queja/inquietud del consumidor en formato Word o PDF, completarlo y enviarlo por correo a:
    Consumer Liaison Officer
    Disability Services Commission
    PO Box 441
    West Perth WA 6872

 

Datos de contacto para la Comisión de Servicios de Discapacidad

Dirección:
146–160 Colin Street
West Perth WA 6005

Correo:
PO Box 441
West Perth WA 6872

Teléfono: 9426 9200

Fax: 9226 2306

Teletipo (TTY): 9426 9315

Llamada gratis: 1800 998 214

E-mail: dsc@dsc.wa.gov.au