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हिंदी – Hindi

प्रस्तावना

विकलांगता सेवा आयोग (डिसेबिल्टी सर्विसिज़ कमीशन - Disability Services Commission) राज्य सरकारी की संस्था है जो वेस्टर्न ऑस्ट्रेलिया में रहने वाले विकलांगता से ग्रस्त लोगों, उनके परिवारों एवं देखरेखकर्ताओं को सीधी सहायता व सेवाएँ प्रदान करती है और साथ ही गैर-सरकारी संस्थाओं को धन-राशि प्रदान करती है ताकि वे इन लोगों को सेवाएँ उपलब्ध करा सकें। 

कमीशन विकलांगता क्षेत्र के संगठनों, व्यापारों, सरकार, तथा अन्य साझेदारों के साथ सहभागिता और सहयोग में काम करता है ताकि वेस्टर्न ऑस्ट्रेलिया समुदाय में विकलांगता से ग्रस्त लोगों के लिए सहभागिता, समावेश और पहुँच प्राप्ति को बेहतर बनाया जा सके।

कमीशन राज्य सरकार की वह संस्था भी है जो निचले दक्षिणी पश्चिमी और Cockburn-Kwinana क्षेत्र में के राष्ट्रीय विकलांगता बीमा योजना (नेशनल डिसेबिल्टी इंश्योरेंस स्कीम - NDIS) का परीक्षण कार्य कर रही है। 1 अक्तूबर 2016 से परीक्षण का विस्तार करके City of Armadale तथा Serpentine-Jarrahdale एवं Murray की शायर्स को भी इसमें शामिल किया जाएगा। इन क्षेत्रों में रहने वाले विकलांगता से ग्रस्त लोग WA NDIS तक पहुँच प्राप्त करने के पात्र हो सकते हैं। परीक्षणों के बारे में और अधिक जानकारी कमीशन की वेबसाइट (अंग्रेज़ी में) उपलब्ध है या निम्नानुसार दर्शाई अनुवाद एवं दुभाषिया सेवा (Translating and Interpreting Service - TIS) के माध्यम से 1 800 996 214 पर संपर्क करके प्राप्त की जा सकती है।    

सूचना तक पहुँच प्राप्त करना

कमीशन यह स्वीकार करता है कि प्रत्येक वेस्टर्न ऑस्ट्रेलियाई व्यक्ति को राज्य सरकार की सूचना तक पहुँच प्राप्त करने का अधिकार है, इनमें बहरे या वे लोग जिन्हें कम सुनाई देता है और सांस्कृतिक एवं भाषाई तौर पर विविध पृष्ठभूमियों से सम्बन्धित लोग शामिल हैं।

यदि आप अंग्रेज़ी बोलकर और/या लिखकर बातचीत नहीं करने में सक्षम नहीं हैं, तो आपके पास अपनी पसंदीदा भाषा में बातचीत करने का अधिकार है।

ऑस्ट्रेलियाई सरकार अंग्रेज़ी में बात न कर पाने वाले लोगों और अंग्रेज़ी में बात करने वाले उन लोगों के लिए अनुवाद एवं दुभाषिया सेवा (Translating and Interpreting Service - TIS) उपलब्ध कराती है जिन्हें इनसे बातचीत करने की ज़रूरत होती है। TIS सप्ताह में सातों दिन, चौबीसो घंटे उपलब्ध है। अंग्रेज़ी में लिखी जानकारी के साथ मदद लेने के लिए 131 450 पर फोन करें।  

शिकायत करना

यदि कमीशन द्वारा प्रदान या वित्त-पोषित किसी सेवा के बारे में आपकी शिकायत या चिंता है, तो आप किसी भी प्रकार और आपकी पसंद की किसी भी भाषा में अपनी शिकायत जमा करा सकते/सकती हैं। आप निम्नलिखित कर सकते/सकती हैं:

  • हमारे उपभोक्ता संपर्क अधिकारी (Consumer Liaison Officer) को 9426 9244 पर फोन कर सकते/सकती हैं। आप सेवा को फोन करके दुभाषिए को यह बता सकते/सकती हैं कि आप डिसेबिल्टी सर्विसिज़ कमीशन से बात करना चाहते/चाहती हैं और उन्हें उपभोक्ता संपर्क अधिकारी का फोन नम्बर दे सकते/सकती हैं। 
  • इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म भर सकते/सकती हैं
  • CLO@dsc.wa.gov.au को ई-मेल कर सकते/सकती हैं
  • उपभोक्ता संपर्क अधिकारी से मीटिंग का निवेदन कर सकते/सकती हैं।
  • पत्र लिख सकते/सकती हैं या उपभोक्ता शिकायत/चिंता फॉर्म को Word या PDF फॉर्मेट में प्रिंट करके इसे भरकर, डाक से भेज सकते/सकती हैं:
    Consumer Liaison Officer
    Disability Services Commission
    PO Box 441
    West Perth WA 6872

डिसेबिल्टी सर्विसिज़ कमीशन के संपर्क विवरण

पता:
146–160 Colin Street
West Perth WA 6005

डाक पता:
PO Box 441
West Perth WA 6872

फोन: 9426 9200
फैक्स: 9226 2306
टेलीटाइप (TTY): 9426 9315
नि:शुल्क कॉल: 1800 998 214
ई-मेल: dsc@dsc.wa.gov.au